«Я горжусь тем, что всегда находила работу, которая была мне по душе». Product Manager Алла Бердникова

Share on FacebookShare on Google+Share on VKShare on LinkedIn

О философии современного маркетинга, радостях работы в стартапе и жизни за границей.

Бердникова_5

Алла Бердникова, менеджер по развитию продукта (Product Manager) Watch Over Me в Малайзии, 27 лет.

Выбор профессии

В детстве у меня было много идей, кем стать. Я хотела быть учительницей, видела себя визажистом, планировала снимать кино. Какие-то желания осуществились, что-то оставило свой отпечаток, а остальное еще впереди. К примеру, после работы в AIESEC я поняла, что мне хочется исследовать сферу образования. Я отправилась на три месяца на Шри-Ланку, где вела дискуссионные клубы, рассказывала ребятам о социальном бизнесе, о личностном развитии и лидерских навыках. Что же касается визажа — меня всегда влекло все красивое и эстетичное. Сейчас я сталкиваюсь с этим в работе с интерфейсом приложения Watch Over Me. Меня всегда тянуло к дизайну. Посмотрим, что из этого получится. А вот до кинематографа я пока не добралась.

Позже, в университете, меня заинтересовала реклама и маркетинг. Меня очень вдохновляли рекламные ролики и принты. Я решила развиваться именно в этом направлении. Стартом был AIESEC. В этой студенческой организации я занимала позицию вице-президента по коммуникациям в Одессе, а потом и в Украине.

Образование

Я хотела поехать учиться в Москву на режиссера. Но аргументам родителей о том, что в Одессе достаточно учебных заведений, я противостоять не смогла. Выбор оказался не очень сознательным. Я отправилась изучать экономику. «Вроде бы, нормальная профессия», — так я рассуждала. Когда попала в ВУЗ, вообще не понимала, куду и зачем иду.

Если говорить откровенно, пять лет в университете и три года в AIESEC сравнивать невозможно — это абсолютно разные категории. Опыт в AIESEC был в разы полезней. Я определилась, что хочу делать, и это открыло мне дорогу в Mindvalley и Watch Over Me, проложило путь к работе за границей вообще.

Я не верю в классическое образование. В моем понимании, университет должен научить учиться.

Я не верю в классическое образование. В моем понимании, университет должен научить учиться. Но, к сожалению, так не происходит. Это нужно делать самостоятельно. Сейчас существует очень много бесплатных онлайн-курсов, большое количество информации в открытом доступе, можно связываться с людьми, перенимать их опыт. Например, ваш проект «Мастера своего дела» организовывает подобные встречи со специалистами из разных областей. И таких возможностей много. Заниматься нужно не только самому, но и вместе с единомышленниками: можно встречаться каждые две недели и обсуждать ваши знания и достижения. Можно сделать группу в социальной сети и делиться интересным материалом.

Идеальный вариант — найти наставника, который вас вдохновляет и на данном этапе жизни занимается тем же делом, что и вы. Я говорю «на данном этапе», потому что это нормально, когда занятие меняется. Я думала, что маркетинг и реклама — это моя судьба, но не прошло и пары лет, как я стала заниматься мобильными приложениями. И я очень сомневаюсь, что буду занята в этой сфере всю свою жизнь. Я ведь начала работать в Watch Over Me в качестве маркетолога, но потом полностью перешла на работу над продуктом, в сферу взаимодействия современных технологий и пользователей (user experience). После чего самостоятельно изучила азы дизайна приложений и уже могу назвать дизайн частью своей работы. В этом, наверное, и прелесть стартапов — чем бы ты ни занимался, каким бы ни было твое образование, ты всегда можешь начать осваивать новую профессию. Было бы желание.

Бердникова_4

Когда я училась, моим основным источником развития был AIESEC. Также мне очень нравилось посещать разные фестивали. Моим любимым был Киевский международный фестиваль рекламы. Для меня не было ничего прекраснее, чем ходить с блокнотом от презентации к презентации, жадно внимая мудрости рекламистов со всего мира. Кроме этого, были PR-конгрессы, небольшие тренинги по социальной рекламе. А узнавала я об этих мероприятиях благодаря все той же организации AIESEC.

Тем, кто учится, важно найти себе занятие помимо университета, какую-то организацию, которая может научить чему-то новому. А пока ты в университете, нужно выбрать себе направление. Я училась не на маркетолога, а на менеджера. Но вся моя деятельность на первой работе была связана с маркетингом.

Первая работа

Моя первая серьезная работа — в Mindvalley — компании, которая занимается издательством онлайн-программ личностного роста. Уже в университете мне было интересно направление маркетинга. Я покупала книги таких гуру рекламы, как Дэвида Огивли, посещала специальные мероприятия. Но мне негде было применять эти знания. Теория — это хорошо, но то, что выучил, нужно применить на практике. Тогда это трансформируется в навык.

Теория — это хорошо, но то, что выучил, нужно применить на практике. Тогда это трансформируется в навык.

Через AIESEC я нашла Mindvalley. У меня было четыре собеседования. Перед ними я сделала очень тщательное исследование этой компании, ее культуры, внутренней политики и требований к кандидатам. Кроме того, я очень серьезно подошла к оценке своих сильных сторон. Я написала ребятам, с которыми работала в AIESEC, с просьбой выделить пять моих сильных профессиональных качеств. Также я составила списки: чего именно я хочу, чего ожидаю и что меня вдохновляет. Благодаря такому анализу себя и компании мне было несложно попасть в Mindvalley. Я потратила много времени, но с удовольствием.

В Mindvalley для меня открылся новый мир онлайн-маркетинга: реклама в интернете, серии специальных писем, запуск продукта, вовлечение аудитории через контент, продажи, психологические подходы к покупателю. Абсолютно новый мир!

Ключевые этапы

Важным этапом в моем становлении была поездка на Шри-Ланку, где я поняла, что мне очень нравится получать международный опыт, что это намного ценнее и интенсивнее для меня. Именно для меня, потому что для всех по-разному. Там я была тренером, рассказывала ребятам, что такое социальный бизнес, как быть примером, как вести людей за собой, как быть лидером. У меня даже была мечта построить свою школу. Что-то вроде центра, где в одной комнате крутят TED-talks, во второй размещены приборы, с помощью которых можно ставить эксперименты, в третьей — библиотека, а в четвертой можно вместе работать. На Шри-Ланке я поняла, что незачем строить школу, если можно образовывать людей через интернет. Поэтому я заинтересовалась Mindvalley. Mindvalley для меня — это маркетинг+образование. Я поняла, что могу менять и продвигать образование — и делать это через интернет.

Работа в Mindvalley тоже стала ключевым этапом — мир онлайн-маркетинга открылся для меня с новой стороны. И там я вкусила, что значит быть предпринимателем. В Mindvalley очень развита культура, которая дает каждому возможность начать что-то свое, при этом зарабатывать деньги и своим делом приносить пользу людям. У многих ребят в Mindvalley есть свои проекты, которыми они занимаются после работы. Это подтолкнуло меня к идее, что в один прекрасный день я буду заниматься своим делом. В принципе, это то, что я планирую осуществить через два года.

Рабочий день

В Watch Over Me — компании, которая занимается разработкой и продвижением одноименного приложения в сфере личной безопасности — я занимаюсь улучшением и развитием продукта. Опыт работы в маркетинге помогает мне и на должности менеджера по развитию продукта. В основе и того, и другого лежит психология. В основе и того, и другого находится человек. То, как мы можем его привлечь, и то, как мы можем улучшить наше приложение. Все это сводится к изучению поведения человека в той или иной ситуации, на той или иной платформе.

На Watch Оver Me я вышла через знакомую. Я хотела найти другую работу, попробовать что-то новое. Меня просто познакомили с девушкой — основателем этой компании. Мы созвонились-пообщались, и я приступила к работе. Часто случается, что интересные проекты приходят через контакты. Сегодня очень важно заводить новые знакомства, интегрироваться в новые сообщества.

Часто случается, что интересные проекты приходят через контакты. Сегодня очень важно заводить новые знакомства, интегрироваться в новые сообщества.

Рабочий день у меня начинается с поддержки клиентов. Если есть какие-то технические неполадки, я отправляю письмо соответствующему специалисту в команде, чтоб он помог разобраться с вопросом. Обратная связь от пользователей — важный момент. Это дает новую перспективу. Мы постоянно с головой в приложении и можем не замечать того, что видят пользователи.

Каждые две недели я провожу так называемый Product Meeting с командой, где мы обсуждаем, какие изменения внести в следующую версию приложения, как улучшить ту или иную функцию. Далее я занимаюсь дизайном этих нововведений и передаю результат разработчикам для внедрения в жизнь. Кроме того, надо проследить, чтобы это все изменения произошли, и позаботиться о том, чтобы разработчики получили ответы на все свои вопросы. А еще есть исследование поведения пользователей. Помимо всего этого, я стараюсь выделять время на самообразование.

Бердникова_2

Я люблю работать с приложением, делать его лучше. Когда мы разрабатывали новый интерфейс, я вырезала бумажки, рисовала прототипы будущих «экранов» приложения и раскладывала их на столе один за одним, пытаясь найти лучший вариант. Если в чем-то сомневалась, искала информацию в сети. Мне нравится погружаться в продукт. Когда мне доводилось работать с дизайнером, я предварительно пыталась прочувствовать то, что мы делаем, старалась «побыть с продуктом один на один». И потом мы вместе садились и создавали что-то лучшее, чем было до этого. Мне не нравится вести переписку, решать что-то, мне больше нравится творить.

В свободное от работы время я увлекаюсь темой отношений между мужчиной и женщиной. Я постоянно читаю, слушаю, прохожу тренинги, изучаю все, что касается отношений, роли мужчины и женщины. И применяю это в жизни. Это мое самое большое хобби. Одно время у меня был блог с моими статьями об отношениях, который я потом забросила. Это не очень хорошо и связано с моим «хаотичным» характером. Поэтому мне и нравится работать в проектах. Мне сложно браться за что-то такое лет на пять.

Недавно я стала студенткой New York Institute of Art & Design, изучаю дизайн интерьеров онлайн. Мое новое хобби вылилось в изготовление предметов интерьера — пока это вазочки и свечки из подручных средств. Я верю в то, что то, чем ты себя окружаешь, творит твою судьбу — с кем ты общаешься, по каким улицам ходишь и какие обои видишь каждый день. Я за эстетику, за хороший вкус, за красоту. То, что мы создаем, в свою очередь, создает нас.

Кроме этого, я много путешествую. Люблю познавать новые страны, пробовать новые блюда. В Азии это довольно легко, так как все рядом и доступно. Сейчас возвращаюсь к рукоделию.

Если вы стремитесь понять, чем хотите заниматься, вспомните, что вы делали в детстве, что вас привлекало и радовало.

Я всегда советую: если вы стремитесь понять, чем хотите заниматься, вспомните, что вы делали в детстве, что вас привлекало и радовало. Я составила такой список, и там много всего: я и вышивала, и рисовала, и поделки мастерила, и украшения делала. Мы с девочками организовали мини-клуб — встречаемся время от времени и рукодельничаем: кто-то зеркало разукрашивает, кто-то вышивает. Опять возвращаюсь к теме сообществ: вместе мы можем создать что-то большее, можем друг друга вдохновлять. Практически все мы работаем за компьютерами. У нас много ментальной деятельности и мало физической. А баланс важнее всего.

Что нужно знать и уметь

Так получилось, что и AIESEC, и Mindvalley, и Watch Over Me — это компании с духом стартапа, предпринимательские компании.

В сфере стартапов важна проактивность и умение учиться. Нужно интересоваться психологией, аналитикой, контентом и дизайном. Мне кажется, это основные сферы для любого, кто хочет создать или развивать бизнес онлайн.

Маркетинг затрагивает не только продажи, но и вопросы того, как сделать твой продукт и твою коммуникацию с покупателем более эстетичной, как принести пользу и удовольствие через продукт, его работу и внешний вид. Маркетинг, цель которого только продать, как мне кажется, больше не работает. Это другой уровень. Если человек заходит на твой сайт, сделай так, чтобы его глаз радовался и ему не приходилось тратить время на то, чтобы найти нужную кнопку или информацию. Именно поэтому важно интересоваться дизайном. Даже если ты не дизайнер, интересуйся этим. Можно найти информацию о лучших сайтах, лучшем дизайне за последний год, стоит воспитывать в себе вкус.

Контент тоже играет важную роль: он должен предоставлять какую-то пользу. При покупке человек должен получить больше, чем ожидает. И в этом поможет контент. Даже не купив твой продукт, человек может многое почерпнуть, многому научиться.

Маркетинг, цель которого только продать, как мне кажется, больше не работает.

Психология же и аналитика — это само собой разумеющееся. Создавать компанию на интуитивном уровне, без предварительных цифр и понимания целевой аудитории довольно сложно.

Для работы за границей в любой сфере также необходима проактивность и настойчивость. Я знаю ребят, которые нашли работу за границей через интернет: попробовали свои силы, не получилось — опять попробовали. Подучивали английский. И не сдавались. Лично я искала свою первую работу за рубежом семь месяцев. Это был долгий и изнуряющий путь, но оно того стоило. У меня есть знакомый из Молдавии, который работает в Google. Все возможно.

Привычки и личные качества

Что касается личных качеств, я бы упомянула позитивность и жизнерадостность. Бывает очень много моментов, когда что-то не получается, что-то не работает. Это стартап. Нужно адаптироваться. Ко многому нужно приспосабливаться и не терять радость жизни. Позитив всегда помогает. В конце концов, мы все хотим быть счастливыми. Получать удовольствие от работы важно.

Отдельно хочу рассказать о том, как интегрироваться в другую среду. В Малайзии у меня не было особого культурного опыта. Куала-Лумпур очень интернациональный, и моя первая компания (Mindvalley) была ярким тому примером. Я работала в одном офисе с людьми из более чем 30 стран мира.

Бердникова_1

Больше культурного опыта и возможностей интегрироваться в иностранную среду у меня было на Шри-Ланке. Первое и самое важное — быть открытым и уважать страну, в которую ты приехал. Ты на чужой территории, и тебе нужно понять их взгляды, обычаи, причины их поступков. Это не всегда легко, но это развивает. Второе, что я поняла, — необходимо общаться с кем-то со схожей ментальностью. В Малайзии у меня есть друзья из Украины, России, Молдавии, Литвы. Те, с кем можно поделиться шуткой из «Ну, погоди!» или КВН. Бывают моменты, когда хочется собраться и приготовить оливье. Поэтому очень важно иметь «своих» в заграничном пространстве. Можно даже в посольство обратиться и узнать, есть ли тут какие-нибудь украинские встречи или мероприятия.

Мне очень нравится жить и вращаться в кругу экспатов. Это дает огромные возможности для развития, понимание того, как взаимодействует мир, как живут люди, как любят, работают, развиваются в разных точках планеты. Я вижу свою жизнь среди экспатов. Я хочу, чтобы в моем кругу общения были люди из разных стран. Тоски по дому у меня нет. Я очень радуюсь, когда приезжаю в Украину, и наслаждаюсь страной больше, чем когда жила здесь.

Зарплаты

Зарплаты в маркетинге абсолютно разные. Их уровень зависит от компании, от страны, от твоего опыта, от должности, от того, есть у тебя команда или нет. Факторов очень много.

Что касается направления разработки и продвижения приложений, построить свой бизнес в этой сфере возможно. Он начинается с хорошей идеи. Затем нужно искать инвесторов. Работы будет много. Но это реально.

Полезные ресурсы

Блоги:

Маркетинг, контент, аналитика: www.quicksprout.com/blog

Маркетинг, аналитика: blog.kissmetrics.com

Копирайтинг: www.copyblogger.com/blog

Психология в маркетинге: socialtriggers.com

Психология в маркетинге: www.neurosciencemarketing.com/blog

Психология: www.nirandfar.com

Бесплатные курсы:

Психология продукта: www.productpsychology.com

Дизайн: hackdesign.org

Вдохновение

Я чувствую вдохновение, когда могу пробовать и внедрять что-то новое. Это тоже большой плюс, который я получаю, работая в стартапе. Мне не нужно проходить через много этапов утверждения, подписания бумаг, как это было бы в больших компаниях. Я могу тут же попробовать и посмотреть, работает это или нет. Вообще, меня очень вдохновляет, когда люди пишут, что им очень нравится наш продукт, что они довольны, благодарят. Бывает даже, что приходит сообщение о том, что наше приложение спасло жизнь. Это всегда очень радует.

Я чувствую вдохновение, когда могу пробовать и внедрять что-то новое.

Меня также вдохновляет эстетика и стремление к совершенству. Красота и внимание к деталям во всем, что мы делаем. У меня не всегда получается довести все до идеального состояния. Но я всегда к этому стремлюсь. В этом отношении мне импонирует компания Apple: столько внимания к деталям, стремление к совершенству и безупречности.

Формула успеха

Я не считаю себя особенно успешным человеком. Но я считаю себя довольно счастливым человеком в плане работы.

Формула, наверное, заключается в постоянном поиске, пробах, обучении и отсутствии страха ошибаться.

Бердникова_6

Когда я решалась на что-то совершенно новое, я говорила себе: в крайнем случае, я всегда смогу вернуться домой. У меня есть тыл — родители и друзья, которые всегда приютят, и я не пропаду. Я всегда найду какой-нибудь онлайн-стартап и предложу им свои услуги. У меня был такой период, когда я жила два месяца в Тайланде без работы. Нашелся стартап, для которого я писала статьи. Я была рада, что приняла решение уйти из компании, в которой научилась всему, чему хотела. Я поняла, что хочу чего-то нового. И следовала за своим желанием.

Если сравнивать страх перед чем-то новым и перспективу жить жизнью, которая вообще не радует, то уж лучше рискнуть.

Нужно заниматься только тем, что нравится. Мы проводим на работе восемь часов в день. И если она тебе не по душе, твое ежедневное плохое настроение будет влиять на твое самочувствие, твои отношения, всю твою жизнь. Если сравнивать страх перед чем-то новым и перспективу жить жизнью, которая вообще не радует, то уж лучше рискнуть.

1795 2
Share on FacebookShare on Google+Share on VKShare on LinkedIn

Похожие статьи: